Bij Wingman Wallet streven we naar 100% klanttevredenheid. We zijn zo enthousiast over de wallet dat we ons bijna niet kunnen voorstellen dat je deze niet fijn vindt. Maar het kan natuurlijk gebeuren. Daarom hebben we alles voor je uitgeschreven. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn met je aankoop, dan kun je je bestelling eenvoudig retourneren.
Retourneren
Je hebt een afkoelingsperiode van 30 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst.
Na je retourmelding heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen. Het product dient ongebruikt en, indien mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening en het risico ligt bij de verzender totdat wij de retourzending hebben ontvangen. We adviseren daarom om te kiezen voor een aangetekende en/of verzekerde verzending. Zodra wij de retour hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt.
Wil je gebruik maken van het modelformulier voor herroeping? Dit is onderaan onze algemene voorwaarden te vinden.
Stuur een e-mail naar info@wingmanwallet.com om je retour in gang te zetten.
Terugbetaling
Wij vergoeden alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten van de oorspronkelijke bestelling (indien de volledige bestelling wordt geretourneerd). Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Waardevermindering
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Klachtenprocedure
We vinden het belangrijk dat jij tevreden bent met onze producten en service. Mocht je een klacht hebben over onze dienstverlening of jouw bestelling, neem dan contact met ons op via info@wingmanwallet.com
Na ontvangst van je klacht ontvang je een bevestiging en wordt deze binnen 14 dagen behandeld. Indien er meer tijd nodig is om je klacht op te lossen, word je hiervan op de hoogte gesteld.
Wij streven ernaar om elke klacht op een eerlijke en snelle manier op te lossen. Jouw tevredenheid staat bij ons voorop!